江苏无锡，60多岁的老张患有高血压、糖尿病，平日里热衷购买保健品调理身体。2022年7月的一天，一个自称是“保健品公司客服”的人打来电话，对方不仅准确说出老张的姓名和家庭住址，还提及他此前购买保健酒的记录。
对方的一番介绍，让老张对其身份深信不疑。随后，“客服” 告知老张，公司正在开展回馈活动，特意请来知名养生专家“李老师”为老客户提供一对一电话问诊。
很快， “李老师” 打来电话，他详细询问了老张的身体健康情况，随后提到，老张的情况不太理想，若不及时进行 “系统调理”，可能引发严重心脑血管疾病。接着，“李老师”向老张推荐了针对性的 “药品套餐”。
当时，老张急于改善身体健康情况，便采用货到付款的方式支付了3000元，收到了中药茶包等产品。然而，服用数月后，老张的身体不仅没好转，反而出现新的不适。老张的女儿查询后才发现，这一些产品的市场售价仅为付款金额的十分之一。
同样生活在无锡的80多岁老人老徐，与老张有着几乎一模一样的遭遇。老徐因患高血压和关节炎，曾通过电视养生节目购买保健酒。没过多久，“专家助理”给老徐打来电话，以一对一诊疗为诱饵，让老徐花费2500元购买了中药茶包和 “五加茸血口服液”。
两位老人意识到被骗后，向当地警方报了案。警方根据快递单号、付款记录等线索，锁定了以杨某为首的诈骗团伙并将其抓获。
据杨某交代，他曾从事药品销售，因生意不景气，便动起了诈骗老年人的歪心思。为获取客户资源，他利用互联网结识多名销售快递信息的人，非法购买了大量快递信息。而这一些信息精准筛出了患有慢性病、有购买保健品记录的老年人。
杨某获取到老人信息，便开始实施诈骗。团伙成员先是冒充“客服”或“专家助理”联系老人，以售后回访为由获取信任，再抛出一对一诊疗的诱饵。随后，杨某亲自上阵，模仿养生“专家”的语气与老人通话，在夸大病情风险后，顺势推销所谓的“药品套餐”。
事实上，杨某及其团伙成员均无任何医疗资质，他们售卖的中药茶包每盒成本仅3至6元，搭配的药品市场零售价约70元一盒。一套成本不足200元的产品，转手卖给老人时，价格却飙升至1000元至3000元不等。经查，该团伙累计诈骗400余名中老年人，涉案金额超100万元。
因案件涉及老年人权益及个人隐私信息泄露，检察机关依法提前介入，引导警方深挖犯罪链条。警方根据杨某购买快递信息的支付记录，将贩卖快递信息的嫌疑犯莫某抓获。
莫某原本是一名快递员，辞职后专门倒卖公民个人隐私信息。他从网友手中以每条2至7元的价格收购快递信息，再每条加价2至3元转卖给杨某等人，仅贩卖给杨某的信息就达上千条，非法获利7000余元。
而杨某也将快递信息转卖给他人，非法获利10万余元。警方循线抓获购买信息并实施诈骗的贺某、李某，二人因涉及其他诈骗案件被另案处理。
2025年5月26日，法院对该案作出一审判决，被告人杨某因犯侵犯公民个人隐私信息罪、诈骗罪被判处有期徒刑十二年，并处罚金30万元；被告人莫某因犯侵犯公民个人隐私信息罪被判处拘役五个月，并处罚金1万元。一审判决后，被告人杨某、莫某均未提出上诉，判决已生效。
我们注意到，其实不只是这几位老年朋友被骗，这种案件也是多有发生。我们除了尽可能精准打击之外，还有什么办法？该怎么样去防范？
我们总在提一个词，叫“数字素养”，本质上是应对时代变化。由于社会持续健康发展太快、技术更新太快，新型诈骗手段层出不穷。对于普通民众来说，很难及时想到自己可能陷入了诈骗圈套。所以要及时地进行普法，包括我们今天这一个节目，也是一个很重要的宣传作用。但是，咱们不可以把防范这些犯罪行为的责任全部落在社会公众上。既然是上游泄露、下游犯罪，那更重要的是，要从源头堵住有几率发生的犯罪行为。比如说，现在我们大家可以看到，国家正在推行隐私快递面单，也就是说，即使是网上的商家，他们也没有很好的方法了解到你的个人隐私信息，而是通过匿名化、电话进行虚拟号的处理，有很多打星号的这样一些快递面单。这样我们就不需要过多的担心个人隐私信息会完整准确地体现在快递面单上，也避免这类事件的发生。
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